幕張サボテンキャンパス
2005年4月8日 お仕事昨日は久々に爆睡した。寝起きもまずまず。
今日は配属発表の日。一応全国どこに行ってもうろたえないように、イメージトレーニングは重ねてきた。でも大阪はちょっと厳しいらしいので、もし大阪だったら少し凹むかも。
まあどこでもいいさ！運を天に任せる！
出社。同期は皆、緊張気味。16人中、10人が実家暮らし。希望はどうあれ、一人暮らしになるかどうか、また職種はどうなるのか・・・。しかし発表は夕方。緊張の時間は続く・・。
研修前に、私ともう一人が呼ばれる。何かと思ったら、血液検査で引っかかったらしい。肝臓の値が高い・・・って二度目や！大学2年の夏にもあった。献血のときに引っかかった。焦って医者に行ったけど、「このくらいなら大丈夫ですよ！」と言われた。今回の数値もそれくらいらしいから、多分大丈夫だろう・・でも再検査まではしばらく禁酒だね。
今日の研修。午前中は「お客様相談室」。クレーム対応を学ぶ。実際にかかってきたクレーム電話の録音を聞く。けっこう多いのが、「クレーマー」と言われるような、いわゆる「からかい」的電話。実際は体を壊してないのに、「お宅の商品のせいで、体調が悪くなった」などと言いがかりをつけてくる。けっこう暇つぶしでかけてくる人がたくさんいるみたい。うぜぇ！でもこれらにも真意な対応をしなければならない。
もちろんキレてはいけない。長州みたいに「キレてないですよ！」な状態を維持しなければならない。これがけっこう辛い。左ミドル、エルボースマッシュがうっかり出ちゃったり・・・はマズイ！耐えねば・・。
ここではETV特集の「クレーム対応のプロ」を描いた番組を参考に見るはずだったが、時間が無いということで、さわりだけ見ることに。もっと時間をとって、じっくり見たかった！
ちなみに実際のオペレーターをしている人が例示のためにこの時間に来てくれたが、北陽の伊藤をかなりパワーアップさせた感じの人で、回りの同期と共に、思わず見とれてしまった・・・（＞_＜）
いや、伊藤は賛否両論あるかもしれない。でもね。一番似ている有名人って、伊藤なんだよなぁ・・想像してみてください！
ちなみに研修を担当した社員の一人は我々がこの話をしているとき、「僕は2000越えて、医者に『よく生きていられるね』って言われたよ」と力強い言葉。でも怖いなぁ・・。
昼食の時間になった。
今日はお花見。総務の方が弁当を用意してくれて、みんなで近くの公園に。いたるところに場所取りのブルーシートが置かれていた。我々は柵に座ったりして、ちょっとした花見。昨日の風邪で葉桜になっている部分も目立った。でも今日あたりは花見のピークなんじゃないかな。金曜だし。週末までは持たなそうだね。
その後、博物館に行く。まあせっかく近くにあるんだし・・・前回は飲んだだけだし（＾＾；
けっこうおもしろいもんだね。
午後。研修再開。環境に対する講義の後、マナー講座へ。どこの会社でもやっているみたいね。
ここで来た講師。社員なんだけど、気品溢れるおばさん。しかし、どこか私はウマが合わない印象を受けた。なんとも思わなければ素通りしていく講義も、反抗心を持って講義を聞くと、質問事項がたくさんでてくる。いつもにまして質問をする。
そして講義は名刺交換に。以前から関心があり、私がいち早く覚えたかった事項だ。
名刺交換を隣の同期と実践する。でもすぐに質問事項がポンポンでてくる。講師が来たときに質問。しかしなかなか伝わらない。私の語気が荒くなる。「向こうから渡されたとき、両手で受けるといっても、手に持っている自分の名刺入れはどうするんですか！」的なことを言ったはず。私の怒りを察知したのか、全体の疑問として扱ってくれた。でもイマイチ理解できなかった。やっぱり社員じゃなくて、プロの方に聞いてみたい気もするなぁ。
続いて電話対応。弁当屋時代はよく電話番もしていた。楽しく過す。ここでは一般職の同期と研修。普段は全く会わない。う〜ん。なんか繋がりは持ち続けたいなぁ。せっかくの同期なんだし！
色々あったが、マナー研修終了。
ついに！配属発表だ！自分の予想では本社。そのほかにも一応全員分を予想してみた。ホラ、趣味が予想だから！
五十音順の発表。私は四番目だ。最初から意外な配属の連続で驚く。
そして私の名前が呼ばれる！
「千葉支社・営業」
え・・って感じ。全く予想していなかった。あっけにとられる。
でもジワジワとうれしさが込みあげてきた。なんだかんだで、関東に残りたい気持ちはあったし、何より私は無類の千葉好きだ！ロッテもある。競馬場もある。その気になれば東京にも簡単に出てこられる。一度は住んでみたいと思っていた土地だ。でもそれは夢の話。ぶっちゃけ、関東なら東京に住んでるだろうし、千葉の大学には行かないだろうし。そんな諦めた高校時代の夢がこんなところで実現だ！
まあこれも運命か。みずしな孝之の漫画で千葉を知った。中学時代だったかなぁ。「サイゼリヤ」、「ジョージアマックス」、「マザー牧場」、「なのはな体操」、「幕張本郷と海浜幕張、名前は似ているが大違い」・・・全てが憧れだった。どれも上京した際に体験できた。でも千葉県民になって初めてわかることもあるだろう。
仕事に関しては不安が大きい。前述のクレーマーも千葉は多い。不条理な客相手で、ストレスの溜まる日々だろう。でも今は千葉という土地に対する期待感が大きく、テンションは高いです。
ちなみに予想は全敗です。こりゃ桜花賞的中の予感・・。
そのまま、総務の方が飲み会を開いてくれた。御馴染みの会社飲みだ。でも今日はお偉いさんもいないから、気楽。楽しく酒を飲む。
そのまま二次会に！おしゃれなバー。にしてはかなり巨大。まあ雰囲気は良い。いかんせん、肝臓に不安がある人間なので、お酒はセーブ。次来たときはガッツリと！
時間になり、宿に戻る。ユニットバス歴は長いけど、初めて、湯を張る。そして湯船に浸かる。ちょっとぬるめ。でも良いさ！たまには！疲れが取れるべ！
気持ちよく睡眠・・。
今日は配属発表の日。一応全国どこに行ってもうろたえないように、イメージトレーニングは重ねてきた。でも大阪はちょっと厳しいらしいので、もし大阪だったら少し凹むかも。
まあどこでもいいさ！運を天に任せる！
出社。同期は皆、緊張気味。16人中、10人が実家暮らし。希望はどうあれ、一人暮らしになるかどうか、また職種はどうなるのか・・・。しかし発表は夕方。緊張の時間は続く・・。
研修前に、私ともう一人が呼ばれる。何かと思ったら、血液検査で引っかかったらしい。肝臓の値が高い・・・って二度目や！大学2年の夏にもあった。献血のときに引っかかった。焦って医者に行ったけど、「このくらいなら大丈夫ですよ！」と言われた。今回の数値もそれくらいらしいから、多分大丈夫だろう・・でも再検査まではしばらく禁酒だね。
今日の研修。午前中は「お客様相談室」。クレーム対応を学ぶ。実際にかかってきたクレーム電話の録音を聞く。けっこう多いのが、「クレーマー」と言われるような、いわゆる「からかい」的電話。実際は体を壊してないのに、「お宅の商品のせいで、体調が悪くなった」などと言いがかりをつけてくる。けっこう暇つぶしでかけてくる人がたくさんいるみたい。うぜぇ！でもこれらにも真意な対応をしなければならない。
もちろんキレてはいけない。長州みたいに「キレてないですよ！」な状態を維持しなければならない。これがけっこう辛い。左ミドル、エルボースマッシュがうっかり出ちゃったり・・・はマズイ！耐えねば・・。
ここではETV特集の「クレーム対応のプロ」を描いた番組を参考に見るはずだったが、時間が無いということで、さわりだけ見ることに。もっと時間をとって、じっくり見たかった！
ちなみに実際のオペレーターをしている人が例示のためにこの時間に来てくれたが、北陽の伊藤をかなりパワーアップさせた感じの人で、回りの同期と共に、思わず見とれてしまった・・・（＞_＜）
いや、伊藤は賛否両論あるかもしれない。でもね。一番似ている有名人って、伊藤なんだよなぁ・・想像してみてください！
ちなみに研修を担当した社員の一人は我々がこの話をしているとき、「僕は2000越えて、医者に『よく生きていられるね』って言われたよ」と力強い言葉。でも怖いなぁ・・。
昼食の時間になった。
今日はお花見。総務の方が弁当を用意してくれて、みんなで近くの公園に。いたるところに場所取りのブルーシートが置かれていた。我々は柵に座ったりして、ちょっとした花見。昨日の風邪で葉桜になっている部分も目立った。でも今日あたりは花見のピークなんじゃないかな。金曜だし。週末までは持たなそうだね。
その後、博物館に行く。まあせっかく近くにあるんだし・・・前回は飲んだだけだし（＾＾；
けっこうおもしろいもんだね。
午後。研修再開。環境に対する講義の後、マナー講座へ。どこの会社でもやっているみたいね。
ここで来た講師。社員なんだけど、気品溢れるおばさん。しかし、どこか私はウマが合わない印象を受けた。なんとも思わなければ素通りしていく講義も、反抗心を持って講義を聞くと、質問事項がたくさんでてくる。いつもにまして質問をする。
そして講義は名刺交換に。以前から関心があり、私がいち早く覚えたかった事項だ。
名刺交換を隣の同期と実践する。でもすぐに質問事項がポンポンでてくる。講師が来たときに質問。しかしなかなか伝わらない。私の語気が荒くなる。「向こうから渡されたとき、両手で受けるといっても、手に持っている自分の名刺入れはどうするんですか！」的なことを言ったはず。私の怒りを察知したのか、全体の疑問として扱ってくれた。でもイマイチ理解できなかった。やっぱり社員じゃなくて、プロの方に聞いてみたい気もするなぁ。
続いて電話対応。弁当屋時代はよく電話番もしていた。楽しく過す。ここでは一般職の同期と研修。普段は全く会わない。う〜ん。なんか繋がりは持ち続けたいなぁ。せっかくの同期なんだし！
色々あったが、マナー研修終了。
ついに！配属発表だ！自分の予想では本社。そのほかにも一応全員分を予想してみた。ホラ、趣味が予想だから！
五十音順の発表。私は四番目だ。最初から意外な配属の連続で驚く。
そして私の名前が呼ばれる！
「千葉支社・営業」
え・・って感じ。全く予想していなかった。あっけにとられる。
でもジワジワとうれしさが込みあげてきた。なんだかんだで、関東に残りたい気持ちはあったし、何より私は無類の千葉好きだ！ロッテもある。競馬場もある。その気になれば東京にも簡単に出てこられる。一度は住んでみたいと思っていた土地だ。でもそれは夢の話。ぶっちゃけ、関東なら東京に住んでるだろうし、千葉の大学には行かないだろうし。そんな諦めた高校時代の夢がこんなところで実現だ！
まあこれも運命か。みずしな孝之の漫画で千葉を知った。中学時代だったかなぁ。「サイゼリヤ」、「ジョージアマックス」、「マザー牧場」、「なのはな体操」、「幕張本郷と海浜幕張、名前は似ているが大違い」・・・全てが憧れだった。どれも上京した際に体験できた。でも千葉県民になって初めてわかることもあるだろう。
仕事に関しては不安が大きい。前述のクレーマーも千葉は多い。不条理な客相手で、ストレスの溜まる日々だろう。でも今は千葉という土地に対する期待感が大きく、テンションは高いです。
ちなみに予想は全敗です。こりゃ桜花賞的中の予感・・。
そのまま、総務の方が飲み会を開いてくれた。御馴染みの会社飲みだ。でも今日はお偉いさんもいないから、気楽。楽しく酒を飲む。
そのまま二次会に！おしゃれなバー。にしてはかなり巨大。まあ雰囲気は良い。いかんせん、肝臓に不安がある人間なので、お酒はセーブ。次来たときはガッツリと！
時間になり、宿に戻る。ユニットバス歴は長いけど、初めて、湯を張る。そして湯船に浸かる。ちょっとぬるめ。でも良いさ！たまには！疲れが取れるべ！
気持ちよく睡眠・・。
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